Canon Business Onlineにログインできない場合の対処方法のご案内
お取引先各位
平素はCanon Business Onlineをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Business Onlineにログインできないお客さまは、以下をご覧ください。
ログインできないお客さま
■「入力されたユーザーID、またはパスワードが間違っています。」と表示されるお客さま
下記の「パスワード変更方法はこちら」をご覧いただき、「仮パスワードの申請」の上「本パスワード」へ変更していただきますよう
お願いいたします。
「仮パスワード」を発行されたお客さまは、パスワード変更画面の「現在のパスワード」入力欄には「仮パスワード」を入力してください。
今までお使いのパスワードを入力された場合はエラーとなります。
■「アカウントが無効です」と表示されるお客さま
アカウント（ID）がロックされた状態です。
仮パスワードを発行してもロックは解除されませんので、15分ほどお待ちいただき、改めてログインしていただきますようお願いいたします。
■システムメンテナンス終了後も「サービス停止中」の画面が表示されるお客さま
ウェブブラウザーのキャッシュを削除後、再度ウェブブラウザーを起動しログインしてください。
この件に関するお問い合わせ
キヤノンビジネスオンラインサポート
TEL：0570-08-0000 （受付時間：平日9:00～17:00）
※ 土・日・祝日および年末年始を除く
※ 内容の確認と対応品質の向上のため、通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
